“AIは寄り添うけど、間違う。”アンサーズトップカウンセラー水沢が語るAIとの恋愛相談での向き合い方。

アンサーズ・トップカウンセラー水沢さんが語る、「本当に必要な答え」

恋愛相談の形が、大きく変わろうとしている。

最近ではAIチャットや匿名掲示板、SNS相談など、“誰かに悩みを打ち明ける場所”は以前よりずっと増えた。

そんな時代の中で、長年、多くの恋愛相談に向き合ってきた「アンサーズ」は、なぜ今も支持され続けているのか。

今回話を聞いたのは、数多くの相談者と向き合ってきたトップカウンセラー・水沢さん。

AI時代だからこそ感じる“人が相談に乗る意味”について、率直に語ってもらった。

「恋愛の正解」は、気持ちよさだけでは導けない

―― 最近はAIによる恋愛相談サービスも増えています。どう感じていますか？

水沢さん：

AIって本当に便利ですよね。

ちょっとした不安を整理したり、自分の気持ちを吐き出したりする場所としては、すごく優秀だと思います。

実際、検索よりAIに聞く人も増えていますし、“誰にも言えないことを気軽に話せる存在”として広がっている感覚はあります。

ただ、恋愛相談に関しては、やっぱり人が介在する意味って大きいと思うんです。

特に不倫や複雑な恋愛って、「気持ちに寄り添う」だけでは解決しないことが多いんですよね。

たとえば相談者さんが、

「今すぐLINEしたい」
「気持ちを伝えたい」

と思っていたとしても、本当にそれをしていい状況なのかは別問題です。

AIは基本的に否定をしません。

だから、“送りたい気持ち”を前提に、
「こう送れば重くならないですよ」
という方向に進みやすい。

でも実際には、

「今それをしたら関係が壊れる」
「むしろ待った方がいい」

というケースも少なくないんです。

恋愛って、一度の行動で大きく状況が変わってしまうことがありますから。

「肯定」よりも、“現実を見ること”が必要な時がある

―― アンサーズでは、相談時に大切にしていることはありますか？

水沢さん：

「ただ肯定するだけで終わらないこと」ですね。

もちろん、相談者さんの気持ちを否定したいわけではありません。

でも、本当にその人の未来を考えるなら、耳触りのいい言葉だけを並べるのは違うと思っています。

恋愛相談って、どうしても

「大丈夫って言ってほしい」
「背中を押してほしい」

という気持ちで来られる方も多いんです。

でも、時には

「今は動かない方がいい」
「その考え方は危険かもしれない」

と伝えなければいけない場面もある。

そこを曖昧にしてしまうと、結局あとで相談者さん自身が苦しくなってしまうんですよね。

だからアンサーズでは、“気持ちよく終わる相談”より、“ちゃんと答えを出す相談”を大切にしています。

「人だからこそ見える違和感」がある

―― AIでは難しい、人ならではの部分はどこだと思いますか？

水沢さん：

すごく細かい部分なんですけど、“言葉になっていない違和感”ですね。

たとえば、

「彼は優しいんです」
と言いながら、話し方にはずっと不安が滲んでいたり。

逆に、
「もうダメかもしれません」
と言っていても、本心ではまだ相手を信じたがっていたり。

恋愛相談って、言葉そのものより、“言葉の奥”を見ることがすごく大事なんです。

その人が本当は何を怖がっているのか。
何を期待しているのか。
どこで無理をしているのか。

そういう部分は、長く人と向き合ってきた経験の中で感じ取ることが多いですね。

恋愛相談は、「正論」だけでも救えない

水沢さんは、恋愛相談には“正解を伝えるだけでは足りない難しさ”があると話す。

水沢さん：

恋愛って、正論だけでは人は動けないんですよ。

「やめた方がいい」と分かっていても、気持ちが追いつかないことってあるじゃないですか。

だからこそ、
ただ分析するだけでも、
ただ共感するだけでも足りない。

相手の感情を理解しながら、でも必要な時にはちゃんと現実も伝える。

そのバランスがすごく大事だと思っています。

「誰にも言えない」を、一人にしないために

不倫や複雑な恋愛は、友人や家族にも相談できず、一人で抱え込んでしまう人も多い。

だからこそ、“安心して本音を話せる場所”の存在は、今後ますます重要になるのかもしれない。

最後に、水沢さんはこう話してくれた。

「恋愛って、誰かに話せるだけで整理できることもあるんです。

でも、ただ話を聞いてもらうだけじゃなくて、
“自分では見えていなかった部分”に気づけることもすごく大きい。

アンサーズが、そういう場所であり続けられたらいいなと思っています。」